Aborda la forma en que la gestión de operaciones puede constituirse en un elemento estratégico de la empresa para aumentar su competitividad. Se apoya para ello en el éxito alcanzado por diversas empresas que han puesto en práctica la estrategia de “categoría mundial”. El curso incluye temas tales como gestión total de calidad, “lean production”, “benchmarking”, integración de todos los elementos de operaciones en el logro de los objetivos, etc.