Loreto Oportus: “Nos enseñan que somos una sola cosa y no es así, somos multidisciplinarios”

Durante años, a Loreto Oportus la vieron como “marketera”. Renegó de esta etiqueta hasta que la búsqueda de la plenitud profesional le mostró el valor de esos años en marketing. Su paso por marcas de CCU y Grupo Proa -junto con el MBA UChile- la trajeron hasta donde está. Y en ese transitar, en lugar de elegir entre el mundo de los negocios y el del desarrollo humano, los unió.

Ingeniera comercial de la Universidad de Chile, coach ontológica certificada por Newfield y graduada del MBA UChile, fundó +visionarias para acompañar a mujeres que lideran a ejercer su liderazgo desde quienes son, y no desde un papel que actúan.

En esta nueva entrega de nuestra serie de emprendedores, Loreto aborda con profundidad la reinvención profesional, el liderazgo femenino y su propia experiencia de dejar un cargo corporativo para emprender.

Hiciste carrera en marketing en grandes empresas como CCU y Grupo Proa, ¿cómo llegaste desde el mundo de las marcas al del emprendimiento en coaching y el liderazgo?

Con esta pregunta se me viene a la mente todas las decisiones que tomamos para llegar a un determinado lugar. Cuando estaba en último año de carrera, había que elegir cursos y -sin saber lo que me esperaría 15 años después- tomé uno que se llamaba “Emprendimiento para los negocios digitales”, o algo así. Ese fue mi primer acercamiento consciente con este camino.

Para nuestra tesis -fue trabajo en equipo- desarrollamos un documento llamado “Cómo enseñar a enfrentar el fracaso para tener éxito en el mundo del emprendimiento”, donde investigamos las mallas de distintas casas de estudio en sus carreras de negocio, identificando lo poco que en general se hablaba sobre este tema. Ni de emprendimiento y mucho menos de fracaso.

Luego entré al mundo laboral y debo admitir que me vino como una angustia por el “sistema”. Antes no se usaba el teletrabajo, ni lo híbrido. Era todo 100% presencial y con horarios bastante rígidos. Pero pese a eso, tenía metas personales que cumplir y los 12 años en empresas me lo permitieron.

Si bien siempre estuvo la incomodidad y el constante preguntarme si había otro camino fuera del “tradicional”, no fue hasta que fui mamá que me picó el bichito.

Empecé a fines del 2023, con algo nada que ver a lo que hago ahora. Iterando, probando, fundé una consultora estratégica, donde gracias a Dios tuve bastantes clientes, sin embargo, no me llenaba completamente. Y en esa búsqueda constante, sin parar y super consciente, llegue al coaching ontológico y me hizo todo el sentido.

Simon Sinek dice que el propósito no siempre es algo que nos llega por acción divina, y claramente yo no tuve esa suerte. Es algo que se puede buscar e incluso construir. Y eso hice.

Tu trabajo parte de la idea de que no actuamos según cómo son las cosas, sino de acuerdo a cómo las interpretamos. ¿Cómo explicarías esa distinción a un ejecutivo acostumbrado a decidir con datos y resultados?

Le diría que los datos y la interpretación van de la mano. Los datos muestran qué está pasando. La interpretación define qué hacemos con eso.

Cada persona observa desde su propia historia: su familia, su colegio, su formación, sus vivencias. Por eso dos personas pueden mirar el mismo resultado y proponer caminos distintos. Esa diversidad es la razón de ser de los equipos multidisciplinarios, y cuando funcionan cohesionados llegan a resultados que marcan la diferencia.

Además, toda decisión depende de variables que no aparecen en una planilla: el momento que vive la empresa, el área, la disposición del equipo a cambiar. Muchas veces no las consideramos, y pesan tanto como los números.

Ahí está el trabajo del líder: mostrarle al equipo las posibilidades que abre esa información, hasta dónde puede llegar y cómo hacerlo.

+visionarias nace para acompañar a mujeres que lideran. ¿Qué viste en tu propia trayectoria y en tu entorno que te convenció de que ahí había un problema que valía la pena resolver?

Es una bonita pregunta. Creo que, al principio, cuando empecé con mi empresa, no lo veía. Quería saltarme el proceso, la incomodidad. Llegar de inmediato al resultado, a lo que conocemos como éxito. No fue hasta que hice ese incómodo, pero transformador trabajo interno que logré visualizar un “dolor”. Mi propio dolor.

En este camino he coacheado a más de 50 mujeres de forma individual. Todas con carreras y trayectorias profesionales admirables. Gerentas, jefas, emprendedoras y también aquellas que están en una transición laboral. Y es impresionante como en todas, sin excepción, se muestra de alguna u otra forma una inseguridad. El no ser suficiente, una autoexigencia con estándares inalcanzables. Y yo también lo viví, lo vivo aún a veces. Eso fue exactamente lo que me movilizó a irme por este camino. Acompañar a mujeres en ese proceso, que puede ser una transformación, y digo puede porque en realidad ya está en ellas, solo necesitan verlo.

¿Qué cambia cuando una mujer deja de “actuar” un liderazgo y empieza a ejercerlo desde su propia forma de ser, y qué impacto tiene eso en su entorno?

Cuando un grupo es minoría en una organización, sus integrantes tienden a adoptar las conductas del grupo mayoritario. En Chile, los hombres ocupan el 77% de las gerencias de primera línea en las empresas que reportan a la CMF (Comisión para el Mercado Financiero). Por eso, a lo largo de la historia, las mujeres hemos tenido que adaptarnos y adquirir conductas socialmente reconocidas como masculinas para llegar a esos cargos.

Esto ha ido cambiando, y nosotras mismas nos hemos permitido liderar desde nuestra autenticidad. Sin embargo, muchas veces no sabemos bien cuál es ese estilo. Ahí entra el coaching: nos permite conocernos mejor y encontrar qué tipo de líder queremos ser.

¿Por qué eso es bueno? Cuando una líder actúa desde quien es, hay coherencia entre lo que dice y lo que hace, y eso genera confianza en su equipo. Coincide con lo que hoy se valora; lo que más se aprecia en un liderazgo es la ética y la empatía. Además, la evidencia muestra que la efectividad de una líder no depende de adoptar un estilo masculino. Y el impacto llega a todo el entorno: otras personas ven que existe más de una forma válida de liderar, y se sienten con permiso para buscar la suya.

Pasaste de planes de marca a trabajar con el lenguaje, las emociones y el “ser” de las personas. ¿Qué conservas de tu formación en negocios, y qué tuviste que desaprender para dedicarte al coaching?

Sinceramente conservo casi todo lo que aprendí en mi formación profesional y en mi carrera. Al principio renegaba un poco cuando me etiquetaban como “marketera” (estuve 12 años en esa área), hasta que entendí que todo ese camino me trajo a donde estoy ahora. Y eso hago en mis programas, combino habilidades directivas, negocios y coaching ontológico.

Comúnmente se nos enseña que somos una cosa. Que si eres marketera ya no te puedes dedicar a finanzas, o personas. Yo estoy segura de que esto no es así. Somos multidisciplinarios. Podemos ser buenos para los negocios y al mismo tiempo ser ultra creativos y que nos guste el diseño, por ejemplo. Y esto de todas maneras es un complemento.

Lo que sí tuve desaprender para dedicarme al coaching es que no somos constantes. Somos distintos tipos de observadores todo el tiempo. Podemos ver una película en diferentes momentos de la vida y te aseguro que lo que entendemos de ella y lo que nos genera, cambiará por completo según qué estamos viviendo.

¿Cómo se construye y se hace crecer un negocio de servicios profesionales, donde tu marca personal y tu credibilidad son el activo principal?

Creo que la autenticidad es la clave. Si tú eres de una determinada manera en tu trabajo y luego con tus amigos eres una persona completamente diferente, en algún momento de tu vida tendrás un conflicto. Lo que me ha ayudado a mí, es que desde el colegio siempre fui bien matea, estudiosa, responsable y sobre todo transparente. Eso es algo que he mantenido en todos los ambientes donde participo: cuando estaba en pregrado, en mis trabajos, cuando hice el MBA y lo conservo hasta ahora. De todas maneras, es algo que me ha permitido ser de una u otra forma confiable. Así se empieza, con amigos, amigos de los amigos y referidos, y para eso tienen que confiar en ti.

El coaching ejecutivo convive con mucha oferta y, a veces, con escepticismo sobre su impacto. ¿Cómo demuestras resultados y construyes confianza en un terreno donde el cambio es difícil de medir?

Me pasó de hecho. Me costó tomar la decisión de formarme como coach porque había una vocecita en mí que lo encontraba poco creíble. En lo personal esto se debía a la infinita oferta de programas que no están certificados, o que vas a una clase online de 1 hora y te dicen que eres coach. Incluso a personas que se autodenominan coach sin haber pasado por una formación. En ese sentido fue clave investigar las instituciones que impartían los programas; su trayectoria e impacto. Que realmente fueran serias en lo que enseñaban y en la ética.

El resultado viene cuando logras conectar con eso que le hace ruido a tu coachee. Cuando realmente entra a la sesión observado de una manera y sale observando la misma situación desde una perspectiva totalmente distinta. Eso para mí es como magia, es revelador. Las personas quedan felices por ver algo que antes no veían. Ahí es justo cuando nace la confianza.

El síndrome del impostor y la ansiedad laboral aparecen una y otra vez en tu trabajo. ¿Por qué crees que son tan frecuentes hoy, incluso en personas que han alcanzado cargos altos?

El síndrome del impostor se describió por primera vez en 1978, en un estudio de Pauline Clance y Suzanne Imes con mujeres de alto desempeño. Que aparezca en cargos altos tiene lógica: mientras más alto es el cargo, más probable es que seamos minoría en la mesa, y ahí pesan más los sesgos inconscientes de los que tenemos que hacernos cargo.

Hay estudios que lo muestran. Cuando las mujeres somos minoría en un grupo, hablamos cerca de un 25% menos que los hombres. Y los hombres interrumpen un 33% más a las mujeres que a otros hombres. Es tarea de todos, independiente del género, hacer conscientes estos hechos para actuar de manera diferente.

Si nos interrumpen, tenemos que pedir la palabra nuevamente. Si un logro es nuestro, celebrarlo, sin dejar que se le atribuya a otra persona. Las cosas no llegan por arte de magia: hay que pedir lo que queremos, ya sea un cargo nuevo, más responsabilidades o un área distinta. Comunicarlo con asertividad es clave.

También es relevante trabajar nuestra conversación interna. Muchas veces tratamos nuestros juicios como si fueran hechos, la mente no distingue entre un hecho real y uno imaginario. Si le decimos que hacemos todo mal, se lo va a creer. Por eso tenemos que empezar a tratarnos mejor, a hablarnos con respeto y cariño, sin caer en el “optimismo tóxico”. Así dejamos de lado a esa impostora, esa voz que nos repite todo el tiempo lo que nos falta.

¿Cómo hacerlo? Revisando esa conversación y fundando los juicios que vienen de ella. Cuando hacemos una lista de los hechos que desmienten ese juicio negativo, nos damos cuenta de que no tiene fundamento.

Hiciste tu MBA UChile en plena carrera corporativa. ¿Qué te entregó el programa que hoy aplicas al liderar tu propio emprendimiento, y qué rol jugó en el giro que diste después?

Uso todos los días de mi vida las habilidades directivas. Es el ramo que más me marcó. Me sirvió en el mundo corporativo, para ver los perfiles de mis compañeros y equipo a cargo y cómo poder dirigir y liderar mejor en base a lo que cada uno necesita. Esto lo combino hasta el día de hoy en mis sesiones, charlas y programas. Estoy convencida que ambas cosas, los negocios y todo lo relacionado al coaching, van de la mano.

Tu formación cruza dos mundos: el MBA y el coaching ontológico. ¿Cómo se potencian entre sí, y por qué crees que el mundo de los negocios necesita hoy esa mirada sobre el lenguaje y el ser?

El 100% de mis coachees son personas que o están en el mundo empresarial o que quieren emprender. Para ambos caminos se necesitan herramientas que te entrega el MBA, como una mirada estratégica y directiva del negocio y las mal llamadas “habilidades blandas”.

En una organización trabajas con distintas áreas y personas. Tienes que ser capaz de comunicarte asertivamente, resolver conflictos y en muchos casos manejar la incertidumbre. Por otro lado, si emprendes vas a tener que salir a buscar clientes, lidiar con proveedores y manejar el estrés. Ambos mundos necesitan de los negocios, de la comunicación, liderazgo y manejo de emociones.

Además de emprender, haces clases en programas de MBA y de innovación. ¿Qué te devuelve enseñar, y cómo dialoga esa faceta con tu trabajo de coaching y con tu propio camino emprendedor?

Hacer clases es algo que me ha llamado toda la vida. En pregrado fui ayudante como de 8 ramos y en uno de ellos me quedé como profesora después de egresar. Algo tiene el aula que a todos quienes hacemos clases, nos llama. Me gusta estar conectada con las nuevas generaciones, con los contenidos que se están enseñando, las dinámicas y los sistemas. Ver cómo va evolucionando la forma de estar presente en las clases y adaptarme a ello, me mantiene vigente. Me gusta conocer las motivaciones de mis estudiantes, sobre todo los que deciden hacer un postgrado y conectar con ellos de alguna forma.

La sala de clases es mi lugar feliz y uno siempre vuelve a donde fue feliz.

A un profesional que siente que quiere emprender, pero no se atreve a dejar la seguridad de un cargo, ¿qué consejo le darías desde tu propia experiencia de haber dado ese salto?

Primero que todo hay que felicitar a esa persona por el solo hecho de pensarlo. Un consejo que me dieron a mí y que no seguí, pero que definitivamente si volviera atrás lo haría, que empiecen de manera simultánea, siempre y cuando no tengan conflicto de interés. Si tienes un trabajo estable y ya sabes en qué emprender, hazlo sin renunciar (en la medida de lo posible y de tu tiempo) y empieza desde ya a tantear el mercado. Esto te da una visión más realista de lo que pueden tardar los resultados y calma la ansiedad.

También que se preparen económicamente. Ahorrar, revisar los gastos, construir una proyección del flujo de caja. Por último, equivocarse lo más rápido y barato posible. No esperar a tener el producto o servicio “perfecto” para lanzarse. Mientras más esperas, más caro te saldrá el error.