Andrés Musalem: “Las buenas decisiones de marketing provienen de un entendimiento sólido del cliente, la compañía y la competencia”

Ser premiado por los propios estudiantes es uno de los mayores reconocimientos que puede recibir un profesor. En la reciente ceremonia de graduación del MBA UChile, los alumnos del MBA Part-Time Santiago Centro distinguieron al profesor Andrés Musalem como el mejor docente de la generación 2024, destacando su compromiso con la formación y la experiencia de aprendizaje en el programa.

Profesor Titular del Departamento de Ingeniería Industrial de la Universidad de Chile, Ph.D. en Marketing y M.A. en Estadística por The Wharton School de la Universidad de Pennsylvania, Andrés Musalem ha desarrollado una destacada trayectoria académica e investigadora en áreas como comportamiento del consumidor, retail analytics, pricing y toma de decisiones comerciales basadas en evidencia. Además, es director académico del Diplomado en Gestión y Dirección de Marketing, parte de la ruta de formación directiva del MBA UChile.

En esta entrevista comparte qué significa para él este reconocimiento, cómo aprovecha la experiencia profesional de sus estudiantes para enriquecer las clases y por qué considera que desarrollar una forma de pensar es tan importante como aprender herramientas de marketing.

Ser elegido por los estudiantes como uno de los mejores profesores del MBA es un reconocimiento importante. ¿Qué significa para usted recibir esta distinción?

Es un reconocimiento muy especial. En cada nueva versión del curso intento conectarme con los alumnos y generar una dinámica que les permita mantenerse entusiasmados con los contenidos de Gestión Comercial II. Este premio confirma que esa forma de enseñar es bien recibida por los estudiantes, así que me deja muy contento.

¿Qué hace que enseñar en el MBA UChile sea una experiencia distinta para usted?

Cada año tengo la oportunidad de conocer un grupo distinto de estudiantes, provenientes de diferentes industrias y con responsabilidades profesionales muy diversas. Para mí es muy valioso aprovechar esas experiencias para que el curso no se limite solamente a los contenidos, ejemplos y casos que propongo, sino que también incorpore las experiencias prácticas que cada estudiante aporta a la discusión.

¿Qué busca que un estudiante se lleve de sus clases, más allá de los contenidos del curso?

Me interesa que los estudiantes desarrollen una cierta forma de pensar que les ayude a enfrentar problemas de marketing. Siempre trato de recalcar que las buenas decisiones de marketing generalmente provienen de un entendimiento sólido del cliente, la compañía y la competencia.

Los estudiantes del MBA provienen de industrias, cargos y experiencias muy distintas. ¿Cómo influye esa diversidad en la forma en que desarrolla sus clases?

Es muy enriquecedor, porque permite combinar la teoría con la práctica. Aprovecho la experiencia de los estudiantes para discutir ejemplos concretos que ocurren en las organizaciones donde trabajan y contrastarlos con casos de estudio de empresas de distintas partes del mundo.

¿Cómo conecta la teoría con los desafíos que hoy enfrentan las organizaciones?

En general intento utilizar una gran cantidad de ejemplos aplicados durante las clases, de manera que cada contenido teórico tenga una aplicación práctica, real y concreta.

¿Qué tipo de conversaciones o preguntas de los estudiantes le resultan más enriquecedoras en la sala de clases?

Principalmente aquellas en las que vamos más allá de la intuición. Son conversaciones donde las respuestas requieren una mirada más profunda y permiten analizar los problemas desde distintas perspectivas.

¿Qué consejo le daría a un profesional que está evaluando cursar un MBA?

Que considere el MBA como una oportunidad para ampliar o actualizar conocimientos y, al mismo tiempo, para construir redes con otros profesionales que cuentan con trayectorias y responsabilidades muy interesantes.

Para Andrés Musalem, una de las principales fortalezas del MBA UChile está en el intercambio que se produce entre profesionales con trayectorias diversas. Esa riqueza de experiencias transforma la sala de clases en un espacio donde la teoría se contrasta permanentemente con la práctica y donde el aprendizaje surge tanto de los contenidos como de las conversaciones entre estudiantes y profesores.

El reconocimiento otorgado refleja ese compromiso con una docencia que busca conectar el conocimiento académico con los desafíos reales que enfrentan las organizaciones, formando profesionales capaces de tomar decisiones con una comprensión profunda de sus clientes, sus empresas y el entorno en que compiten.